沉烽电脑严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、退换货政策

1、凡通过沉烽电脑官网或沉烽电脑微商城购买产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件 缺失的情况，不予办理退货。

退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由沉烽售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由沉烽售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换主机。换货后，商品本身三包期重新计算。

特别说明：

对于在沉烽官网商城已经付款，但未发货的客户，客户要求取消发货退款的，要扣除支付金额千分之六的手续费用，请知晓！

对于已经发货，客户要求取消订单退款的，商家进行快递拦截或者客户拒收；或者客户已经收到货后，要求寄回机器进行无理由退货的，扣除千分之六手续费和顺丰快递费用，待退回到仓库后进行退款，请知晓！

二、保修政策

       自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由沉烽售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

三、非保修条款

       以下情况不属于保修范围：

1、  超过三包有效期限；

2、   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、   人为原因造成的损坏；

4、   不可抗拒因素造成的损坏；

5、   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；

6、   超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、   未经沉烽官方授权的人员私自拆动或修理；

8、   恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

       如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。

四、售后服务收费标准

l  物流费

l  非保修维修人工费

备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。